Preguntas frecuentes

P. ¿Qué materiales se usan en vuestra ropa, tazas y pegatinas?

R. Todo nuestro merchandising es revisado a fondo y seleccionado a mano por nuestro equipo. Por eso, nuestros clientes pueden tener la seguridad de que recibirán ropa, tazas y pegatinas premium con una impresión de primera.

• Camisetas premium y camisetas de cuello en V - Usamos una camiseta de alta calidad confeccionada con 100 % algodón peinado e hilado en anillo (los colores jaspeados contienen poliéster). Son resistentes y, a la vez, suaves al tacto.
• Sudaderas y sudaderas con capucha - Nuestras sudaderas y sudaderas con capucha están confeccionadas a partes iguales con algodón y poliéster para un tacto suave y liso, a la vez que ofrecen un abrigo ligero pero reconfortante.
• Camisetas de tirantes - Nuestras camisetas de tirantes están confeccionadas con 100 % algodón preencogido e hilado en anillo (los colores jaspeados contienen poliéster). Tienen una silueta contorneada semiajustada con cuello y sisas rematados con ribete de canalé. 
• Tazas - Usamos tazas de cerámica de 11oz negras o de interior a color, con alto brillo y acabado premium.
• Pegatinas - Cada una de nuestras pegatinas es de vinilo troquelado individualmente y tiene un borde blanco de 1/8 inch alrededor de cada diseño.
  
  

P. ¿Qué proceso de impresión utilizáis?

R1. Utilizamos impresión directa sobre prenda (DTG) para toda nuestra ropa. Este método es preciso y permite imprimir nuestros diseños con más detalle y una amplia gama de colores. 

• Ten en cuenta que, como nuestra ropa se fabrica bajo pedido y se empaqueta de inmediato, puede quedar un olor residual del proceso de impresión. No te preocupes: este olor desaparece fácilmente después de lavar la prenda.

R2. Nuestras tazas usan un proceso de sublimación, prensadas con calor de forma profesional para una impresión duradera y de calidad. Este método es el mejor para tazas porque ofrece un diseño gráfico vibrante. 

P. ¿Qué hace diferentes vuestros diseños?

R. Estamos muy orgullosos de presentar nuestros diseños originales y únicos, y nos comprometemos a añadir nuevos diseños con regularidad. Cada idea pasa por varias fases de concepto, maqueta y revisión hasta que quedamos completamente satisfechos. Esperamos que tú también lo sientas así.

P. ¿Vuestra ropa se ajusta a la talla habitual?

R. En cada página de producto hay una tabla de tallas que indica con precisión las medidas en unidades métricas e imperiales, así que asegúrate de comparar tus medidas con las de la tabla antes de hacer tu pedido.

• Camisetas premium - Nuestras camisetas premium tallan un poco grande en comparación con otras marcas. Si estás entre dos tallas, quizá prefieras la más pequeña. Ten en cuenta que estas camisetas están confeccionadas con 100 % algodón peinado e hilado en anillo (los colores jaspeados contienen poliéster), por lo que pueden encoger después del lavado.
• Camisetas de cuello en V - Tenemos 3 tipos de camisetas de cuello en V: unisex, de mujer y de mujer entallada. Estos son los detalles de cada una:
• Cuello en V unisex - Esta camiseta de cuello en V tiene un corte unisex estándar. 
• Cuello en V de mujer - Esta camiseta de cuello en V de mujer tiene un corte de mujer estándar. El corte de mujer estándar suele ser una talla menos que el corte unisex estándar y presenta una silueta contorneada que favorece la figura femenina. 
• Cuello en V de mujer entallada - Son camisetas de cuello en V de mujer entalladas, así que tallan aproximadamente 1 - 2 tallas más pequeñas en comparación con las tallas estándar. Te recomendamos pedir dos tallas más si estás entre dos tallas.
• Raglán - Nuestras camisetas raglán tallan pequeño. Probablemente te convenga pedir una talla más, sobre todo si sueles estar entre dos tallas. 
• Sudaderas y sudaderas con capucha - Todas las sudaderas y sudaderas con capucha se ajustan a la talla habitual.
  
  

P. ¿Cuáles son las instrucciones de cuidado de vuestra ropa?

Lavar a máquina en frío, del revés, en ciclo delicado con detergente suave y colores similares. Usar lejía sin cloro solo cuando sea necesario. No usar suavizante.

Secar en secadora a baja temperatura, o tender para que dure más.

Planchar en frío del revés si es necesario. No planchar sobre el estampado.

 

 

 

 

 

 

 

 

P. ¿Por qué los artículos en liquidación tienen precios bajos?

R. Los artículos en liquidación se han usado en sesiones de fotos o han sido devueltos por un cliente por problemas de talla. Siempre estarán en estado 'Como nuevo'. 

P. ¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y Google Pay. Todos los pagos se realizan en una página segura, y no guardamos los datos de tu tarjeta ni compartimos tu información con terceros.

P. ¿Hacéis envíos a todo el mundo?

R. Sí, enviamos a la mayoría de los países del mundo. Si vives en una zona rural o en una isla remota, contáctanos primero para asegurarnos de que tu pedido pueda llegarte de forma segura.

P. ¿Dónde puedo seguir mi pedido?

R. Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento. Si solo has pedido pegatinas, solo recibirás un correo cuando se haya enviado tu pedido. Como las pegatinas se envían en un sobre sin código de barras, no es posible ofrecer información de seguimiento. 

• Algunas camisetas premium, camisetas de cuello en V, sudaderas y sudaderas con capucha se envían por separado de lienzos, tapices, camisetas raglán, Tazas, y Pegatinas. Por ello, es posible que estos artículos lleguen en momentos distintos aunque formen parte del mismo pedido. 
  
  

P. ¿Cuánto tardará en llegar mi paquete?

R. Cada uno de nuestros productos únicos se fabrica bajo pedido. Por eso, la impresión del artículo o los artículos puede tardar entre 2-7 días hábiles. La mayoría de los pedidos se preparan en un plazo de 5 días hábiles. Una vez impreso tu artículo, se enviará y recibirás un número de seguimiento por correo electrónico (salvo si solo pediste pegatinas). Una vez realizado tu pedido, ten en cuenta los siguientes plazos de entrega para que llegue tu paquete:

• Estados Unidos: aprox. 5-10 días hábiles
• Canadá & México: aprox. 10-15 días hábiles
• Europa: aprox. 10-15 días hábiles
• Resto de países: aprox. 15-25 días hábiles

** Ten en cuenta que estos plazos de entrega son aproximados. 

 

P. ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

R. Sabemos que a veces un pedido simplemente no es lo que buscabas. Por eso, intentamos que nuestra política de devoluciones sea lo más sencilla posible para nuestros clientes. 

P. Me he equivocado con el pedido. ¿Cuánto tiempo tengo para cancelarlo?

R. Contáctanos lo antes posible si has decidido cancelar tu pedido. Mientras nuestros talleres de impresión no hayan iniciado el proceso de impresión, te permitiremos cancelar el pedido.  

P. ¿Cómo puedo contactar con The Ghoulish Garb sobre mi pedido?

R. Si te preocupa tu pedido o tienes alguna pregunta, contáctanos en support@theghoulishgarb.com, y estaremos encantados de ayudarte.