01À propos de cette politique
The Ghoulish Garb (« nous », « notre » ou « nos ») exploite la boutique en ligne theghoulishgarb.com. Cette politique décrit les informations personnelles traitées lorsque vous parcourez la boutique, passez une commande, nous contactez ou vous abonnez aux communications de la boutique. Elle couvre le site web et les services de la boutique.
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, utilisez Nous contacter et sélectionnez « Demande relative à la confidentialité ». Indiquez l’e-mail associé à votre commande ou à votre compte, mais n’envoyez ni mots de passe ni données complètes de carte bancaire.
02Informations que nous traitons
Commandes et comptes : vos nom, e-mail, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone s’il est fourni, articles achetés, statut du paiement et historique des commandes. Les informations du compte sont également utilisées si vous créez un compte.
Messages : les informations que vous fournissez lorsque vous demandez de l’aide, un retour, un échange ou des informations sur la collection. Veuillez n’envoyer que ce qui est nécessaire au traitement de votre demande.
Activité sur le site : les informations sur l’appareil et le navigateur, l’adresse IP, les pages consultées, l’activité du panier ainsi que les cookies ou identifiants similaires peuvent être traités par la boutique et les services qu’elle a activés.
Paiements : les prestataires de paiement traitent les données de paiement saisies lors du paiement. La boutique reçoit les informations nécessaires à la gestion de la transaction, comme son statut et les détails du moyen de paiement. N’envoyez pas de données de paiement via le formulaire de contact.
03Utilisation des informations
Nous utilisons les informations pertinentes pour traiter les achats, fournir les produits physiques et les téléchargements numériques, communiquer au sujet de la livraison, répondre aux demandes d’assistance et gérer les retours ou les remboursements. Les informations sont également utilisées pour protéger la boutique, enquêter sur les fraudes présumées, conserver les relevés de transactions et respecter nos obligations légales.
Lorsque des services de marketing ou de mesure d’audience sont activés, les informations peuvent également être utilisées pour comprendre l’activité de la boutique et communiquer au sujet des produits, sous réserve des choix applicables et des exigences en matière de consentement. La fourniture des informations nécessaires lors du paiement est indispensable à l’exécution d’une commande ; la participation facultative aux communications marketing est distincte.
04Shopify et autres destinataires
Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify traite des informations pour fournir sa plateforme de commerce et peut également agir pour ses propres finalités en lien avec les services que vous utilisez. Ses propres pratiques sont expliquées dans la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.
Les informations pertinentes peuvent être partagées avec les prestataires de paiement, les prestataires d’expédition et de traitement des commandes, ainsi qu’avec les prestataires qui soutiennent le fonctionnement de la boutique et le service client. Des conseillers professionnels ou des autorités peuvent recevoir des informations lorsque cela est nécessaire au titre d’une obligation légale ou d’un litige. Si notre entreprise change de propriétaire, les informations peuvent être transférées avec des garanties appropriées et, lorsque la loi l’exige, après notification.
Si vous choisissez Buy with Prime lors du paiement, nous partageons avec Amazon les informations nécessaires au traitement et à l’exécution de cette commande. Nous ne partageons vos informations personnelles avec Amazon que lorsque vous utilisez Buy with Prime.
Les autres sites et les services exploités de manière indépendante ont leurs propres avis de confidentialité. La visite d’un service lié ne fait pas de cette politique sa politique de confidentialité.
05Cookies, analyses et publicité
Les cookies et technologies similaires peuvent assurer le fonctionnement du panier, maintenir une session, protéger le paiement et mémoriser vos préférences. Des outils facultatifs, lorsqu’ils sont activés, peuvent mesurer les visites ou soutenir la publicité. Les paramètres de votre navigateur vous permettent de restreindre ou de supprimer les cookies, mais le blocage du stockage essentiel peut affecter le paiement ou d’autres fonctionnalités.
Utilisez les outils de consentement ou de confidentialité proposés sur la boutique pour gérer les choix qu’ils couvrent. Pour toute question sur les outils utilisés, ou pour demander une option de refus disponible concernant la vente, le partage ou la publicité ciblée, contactez-nous. Ces notions juridiques peuvent couvrir certaines communications de données liées à la publicité, même en l’absence de tout échange d’argent.
Pour les utilisations distinctes des informations par Shopify, consultez son avis de confidentialité et son portail de confidentialité. Les outils de Shopify ne remplacent pas les demandes que vous pourriez devoir nous adresser directement.
06Choix en matière de marketing
Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing grâce au lien de désabonnement figurant dans le message, ou nous contacter pour obtenir de l’aide. Cela n’interrompt pas les communications nécessaires relatives aux commandes, au compte ou à l’assistance. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement pour les traitements futurs, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs.
07Conservation et sécurité
Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité, compte tenu des commandes en cours, des besoins du service client, des obligations comptables et légales, des litiges et de la sécurité. Les différents dossiers peuvent avoir des durées de conservation différentes. Une demande de suppression n’entraîne pas nécessairement l’effacement des dossiers qui doivent être conservés pour un motif légal.
Des mesures de protection raisonnables sont utilisées pour protéger les informations personnelles, mais aucun site web ni aucun mode de transmission ne peut garantir une sécurité absolue. Protégez les identifiants de votre compte et contactez-nous si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.
08Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations ou d’en recevoir une copie, de les rectifier, d’en demander la suppression, de limiter certaines utilisations, de vous opposer au traitement ou de recevoir vos données dans un format portable. Certaines juridictions prévoient un droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée, ainsi qu’un droit de recours contre une demande refusée.
Contactez-nous pour formuler une demande ou un recours. Nous pourrons avoir besoin d’informations proportionnées pour vérifier votre identité ou le pouvoir d’un mandataire autorisé. Les demandes sont traitées dans le respect des délais applicables et des exceptions prévues par la loi, sans discrimination illégale liée à l’exercice de vos droits.
Lorsqu’un droit d’opposition s’applique, vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ; vous pouvez également vous opposer à la prospection commerciale. Vous pouvez faire part d’une préoccupation à l’autorité de protection des données compétente dans votre région. Les résidents du Royaume-Uni peuvent s’adresser à l’autorité suivante : Information Commissioner’s Office.
09Traitement international et bases légales
Notre entreprise est établie aux États-Unis, et des prestataires de services peuvent traiter des informations dans d’autres pays. Lorsque des garanties de transfert sont requises, les dispositifs applicables doivent encadrer ces transferts. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les dispositifs concernant vos données.
Lorsque les règles de protection des données de l’EEE ou du Royaume-Uni s’appliquent, les bases du traitement sont l’exécution d’une commande ou d’une demande associée, le respect de la loi, nos intérêts légitimes à assurer le fonctionnement sécurisé de la boutique et le service client lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés, ainsi que le consentement pour les activités qui l’exigent. La base applicable dépend de l’utilisation concernée.
10Enfants et modifications de la politique
La boutique s’adresse à un public général et ne vise pas les enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des informations personnelles sans l’autorisation appropriée, contactez-nous afin que la situation puisse être examinée.
Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction de l’évolution de la boutique, des services ou des exigences légales. Un avis supplémentaire sera fourni ou un consentement sera demandé lorsque la loi l’exige.