01Sobre esta política
A The Ghoulish Garb (“nós”, “nos” ou “nosso”) opera a loja on-line em theghoulishgarb.com. Esta política descreve as informações pessoais tratadas quando você navega pela loja, faz um pedido, entra em contato conosco ou se inscreve para receber comunicações da loja. Ela abrange o site e os serviços da loja.
Para dúvidas ou solicitações de privacidade, use Fale conosco e selecione “Solicitação de privacidade”. Informe o e-mail associado ao seu pedido ou à sua conta, mas não envie senhas nem os dados completos do cartão de pagamento.
02Informações que tratamos
Pedidos e contas: seu nome, e-mail, endereços de cobrança e de entrega, número de telefone, quando informado, itens comprados, status do pagamento e histórico de pedidos. Os dados da conta também são usados se você criar uma conta.
Mensagens: informações que você fornece ao solicitar ajuda, uma devolução, uma troca ou informações sobre a coleção. Envie apenas o necessário para atendermos à sua solicitação.
Atividade no site: detalhes do dispositivo e do navegador, endereço IP, páginas visualizadas, atividade no carrinho e cookies ou identificadores semelhantes podem ser tratados pela loja e pelos serviços ativados nela.
Pagamentos: os provedores de pagamento processam as credenciais de pagamento informadas no checkout. A loja recebe as informações necessárias para gerenciar a transação, como o status e os detalhes da forma de pagamento. Não envie credenciais de pagamento pelo formulário de contato.
03Como as informações são usadas
Usamos as informações relevantes para processar compras, fornecer produtos físicos e downloads digitais, comunicar sobre a entrega, responder a solicitações de suporte e administrar devoluções ou reembolsos. As informações também são usadas para proteger a loja, investigar suspeitas de fraude, manter registros de transações e cumprir obrigações legais.
Quando serviços de marketing ou de medição estiverem ativados, as informações também poderão ser usadas para entender a atividade da loja e comunicar sobre produtos, sujeito às escolhas aplicáveis e aos requisitos de consentimento. Fornecer as informações necessárias para o checkout é indispensável para atender a um pedido; a participação opcional em ações de marketing é algo separado.
04Shopify e outros destinatários
Nossa loja está hospedada na Shopify. A Shopify trata informações para fornecer sua plataforma de comércio e também pode agir para fins próprios em relação aos serviços que você utiliza. As práticas dela são explicadas na Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.
Informações relevantes podem ser compartilhadas com processadores de pagamento, prestadores de serviços de envio e atendimento de pedidos e prestadores que dão suporte à operação da loja e ao atendimento ao cliente. Consultores profissionais ou autoridades podem receber informações quando necessário para uma obrigação legal ou uma disputa. Se nossa empresa mudar de proprietário, as informações poderão ser transferidas com as devidas proteções e com aviso, quando exigido.
Se você escolher Buy with Prime no checkout, compartilharemos com a Amazon as informações necessárias para processar e atender esse pedido. Só compartilhamos suas informações pessoais com a Amazon quando você usa o Buy with Prime.
Outros sites e serviços operados de forma independente têm seus próprios avisos de privacidade. Visitar um serviço vinculado não torna esta política a política de privacidade dele.
05Cookies, análises e publicidade
Cookies e tecnologias semelhantes podem manter o carrinho funcionando, manter uma sessão, proteger o checkout e lembrar preferências. Ferramentas opcionais, quando ativadas, podem medir visitas ou apoiar a publicidade. As configurações do seu navegador permitem restringir ou excluir cookies, embora bloquear o armazenamento essencial possa afetar o checkout ou outros recursos.
Use os controles de consentimento ou de privacidade apresentados na loja para gerenciar as escolhas que eles abrangem. Para dúvidas sobre as ferramentas utilizadas ou para solicitar uma opção de recusa (opt-out) disponível para venda, compartilhamento ou publicidade direcionada, entre em contato conosco. Esses termos jurídicos podem abranger algumas divulgações de dados relacionadas à publicidade, mesmo quando não há troca de dinheiro.
Para os usos próprios e independentes de informações pela Shopify, consulte o aviso de privacidade dela e o portal de privacidade. Os controles da Shopify não substituem as solicitações que você talvez precise fazer diretamente a nós.
06Escolhas de marketing
Você pode cancelar a inscrição em e-mails de marketing usando o link de cancelamento na mensagem ou entrar em contato conosco para obter ajuda. Isso não interrompe as comunicações necessárias sobre pedidos, conta ou suporte. Quando o tratamento depender de consentimento, você pode retirar esse consentimento para tratamentos futuros, sem alterar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
07Retenção e segurança
As informações são mantidas pelo tempo necessário para sua finalidade, considerando pedidos pendentes, necessidades de atendimento ao cliente, obrigações contábeis e legais, disputas e segurança. Registros diferentes podem ter prazos de retenção diferentes. Uma solicitação de exclusão pode não exigir a remoção de registros que precisam ser mantidos por um motivo legal.
Adotamos medidas de proteção razoáveis para proteger as informações pessoais, mas nenhum site ou meio de transmissão pode garantir segurança absoluta. Proteja as credenciais da sua conta e entre em contato conosco se suspeitar de uso não autorizado.
08Seus direitos de privacidade
Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você pode ter o direito de acessar ou receber uma cópia das suas informações, corrigi-las, solicitar a exclusão, restringir determinados usos, opor-se ao tratamento ou receber os dados em formato portável. Algumas jurisdições preveem o direito de recusar (opt-out) a venda, o compartilhamento ou a publicidade direcionada, bem como o direito de recorrer de uma solicitação negada.
Entre em contato conosco para fazer uma solicitação ou um recurso. Podemos precisar de informações proporcionais para verificar sua identidade ou a autorização de um representante autorizado. As solicitações são atendidas de acordo com os prazos aplicáveis e as exceções legais, sem discriminação ilegal pelo exercício dos seus direitos.
Quando se aplicar um direito de oposição, você pode se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos; também pode se opor ao marketing direto. Você pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados da sua região. Residentes no Reino Unido podem entrar em contato com o Information Commissioner’s Office.
09Tratamento internacional e bases legais
Nossa empresa está sediada nos Estados Unidos, e os prestadores de serviços podem tratar informações em outros países. Quando forem exigidas proteções para transferências, os mecanismos aplicáveis devem respaldar essas transferências. Entre em contato conosco para obter informações sobre os mecanismos relevantes para os seus dados.
Quando se aplicarem as normas de proteção de dados do EEE ou do Reino Unido, as bases para o tratamento são a execução de um pedido ou de uma solicitação relacionada, o cumprimento da lei, os interesses legítimos na operação segura da loja e no atendimento ao cliente, quando esses interesses não forem sobrepostos, e o consentimento para as atividades que o exijam. A base aplicável depende do uso específico.
10Crianças e alterações da política
A loja destina-se ao público em geral e não é direcionada a crianças menores de 13 anos. Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais sem a devida permissão, entre em contato conosco para que o caso possa ser analisado.
Podemos atualizar esta política conforme a loja, os serviços ou as exigências legais mudarem. Será fornecido aviso adicional ou solicitado consentimento quando exigido.